Conteúdo:

Conceito de Inteligência Emocional (IE) – definição e importância no ambiente de trabalho.

Autoconhecimento – identificar emoções, gatilhos e padrões de comportamento.

Autorregulação – técnicas para controlar impulsos e reagir de forma construtiva.

Motivação pessoal – estabelecer objetivos claros e manter o foco mesmo diante de desafios.

Empatia – reconhecer e compreender emoções de colegas, clientes e líderes.

Habilidades sociais – comunicação eficaz, influência e construção de relacionamentos positivos.

Gestão de conflitos com IE – aplicar inteligência emocional para mediar e resolver conflitos.

Tomada de decisão emocionalmente inteligente – equilibrar razão e emoção.

Resiliência e adaptação – lidar com mudanças, pressão e situações adversas.

Aplicação prática da IE no dia a dia – exercícios e exemplos de como transformar comportamento em resultados.